Condiciones Generales Rutas Autoguiadas
Condiciones generales de las RUTAS AUTOGUIADAS
AVISO LEGAL
Las presentes condiciones generales regulan la compra a distancia a través del sitio web accesible en la URL https://mediterraneanroutes.com/ (en adelante, el «Sitio») de los bienes y servicios del catálogo y/o solicitados por los clientes mediante personalizaciones específicas, salvo de los productos/servicios cuya titularidad sea de terceros, los cuales se especificaran en sus correspondientes cláusulas. Estas Condiciones Generales, se redactan de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Defensa de los Consumidores”) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (“Ley de Comercio Electrónico”), en aplicación de la Directiva de la UE sobre los servicios de la Sociedad de la información (llamada «Directiva sobre el comercio electrónico»).
La titularidad de este sitio web, mediterraneanroutes.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: “EL SAC DELS MARTI S.L”, provista de NIF: B53884466, cuyos datos de contacto son:
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Dirección |
Carretera Nacional 332, KM 116, Av. de Miguel Hernández, s/n, 400, 03550 Sant Joan d’Alacant, Alicante |
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Teléfono de contacto |
+34 637 829 560 |
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Email de contacto |
vicente@mediterraneanroutes.com |
El objeto del acuerdo contractual con MEDITERRANEAN ROUTES, es exclusivamente el buen desarrollo de las rutas autoguiadas.
Le recomendamos que imprimas y lea atentamente, una copia de las presentes Condiciones para cualquier consulta posterior, ya que contienen información importante sobre las limitaciones de responsabilidad.
Asimismo, debes leer nuestra Política de privacidad, que queda incorporada por referencia a las presentes Condiciones, la cual rige también el uso de nuestra Plataforma y establece las condiciones en las que podemos procesar cualquier información personal que recopilemos sobre ti o que nos proporciones. La Política de privacidad se puede consultar aquí.
Al acceder a o usar nuestra Plataforma, reconoces y confirmas haber leído y entendido las presentes Condiciones, así como nuestra Política de privacidad, y aceptas tu vinculación por ambas. Si no estuvieras de acuerdo con las presentes Condiciones, no uses ni accedas a nuestra Plataforma, o ponte en contacto con nuestro centro de asistencia en este enlace.
PREVIA. – DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS RUTAS AUTOGUIADAS.
El CLIENTE, se inscribe en la ruta a su cuenta y riesgo, por lo que, es responsable de TODO lo que pueda suceder durante la misma. Así como no tiene la obligatoriedad de seguir la ruta concertada, no siendo responsable MEDITERRANEAN ROUTES de cualquier decisión que tome el CLIENTE, así como de sus consecuencias.
La responsabilidad de MEDITERRANEAN ROUTES se limita exclusivamente a la entrega del vehículo de alquiler, junto con un dispositivo GPS, donde esté marcada la ruta y una guía de viaje.
Siendo cualquier otro tipo de responsabilidad, UNICA Y EXCLUSIVA del cliente.
PRIMERA. – DEL OBJETO DEL CONTRATO.
El objeto del contrato para el CLIENTE es la entrega de:
- Un vehículo de alquiler, junto con un dispositivo GPS.
- Una guía de viaje.
SEGUNDA. – DE LAS OBLIGACIONES DE MEDITERRANEAN ROUTES.
- Mediterranean Routes, se obliga a hacer entrega del vehículo al CLIENTE en buen estado aparente de funcionamiento y buen estado exterior y de limpieza, y habiendo superado los controles internos del Arrendador; y con todos los neumáticos en buen estado. Asimismo, también se hace entrega de los papeles del vehículo.
El cliente deberá aceptar las condiciones generales de alquiler, y someterse a las condiciones y responsabilidades establecidas por la empresa de alquiler correspondiente. Estas condiciones se pueden consultar en el siguiente enlace: Condiciones generales de Alquiler.
- Mediterranean Routes, se obliga a hacer entrega del dispositivo GPS al CLIENTE, en buen estado aparente de funcionamiento.
- Mediterranean Routes, se obliga a hacer entrega de una guía de viaje.
TERCERA. – DEL PRECIO, LOS PAGOS Y LA DISPONIBILIDAD
Los precios están calculados en base a las tarifas de cambio vigentes en el momento de la edición de los tours. Podrán estar sujetos a cambios que dependerán de las fluctuaciones monetarias internacionales y la inflación que podrán ser ajustados por MEDITERRANEAN ROUTES hasta 60 días antes del comienzo del tour.
Los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros y llevan el IVA incluido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que nuestra web o el contenido de esté siempre disponible o exento de errores.
MEDITERRANEAN ROUTES se reserva el derecho a modificar los precios en la web sin previo aviso, manteniéndose en ese caso el precio confirmado en caso de existir reserva previa o pago completo del precio anterior.
Nuestra tienda online queda exonerada de responsabilidad por desconocimiento de las condiciones de compra. Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.
El CLIENTE se compromete a pagar a la MEDITERRANEAN ROUTES:
- La cantidad resultante de la aplicación de la Tarifa General Vigente y el precio inicial pactado en el contrato de alquiler según la tarifa seleccionada, correspondiente a duración, seguros, equipamiento adicional y servicios complementarios, según las condiciones estipuladas, así con los impuestos y las tasas aplicables.
- El importe que se derive de lo dispuesto en la CLAUSULA SEXTA de las presentes Condiciones Generales y en la Tarifa General Vigente (en lo referente a seguros).
La reserva y formalización de la inscripción en una ruta, queda confirmada mediante el pago por adelantado del 30% del valor del producto a contratar. En el caso de los productos de la tienda, debe realizarse el pago del 100% del valor del producto para proceder a su gestión y envío.
El pago total del viaje deberá realizarse antes de 2 semanas de la fecha de inicio de la Ruta. La no realización del pago total antes de la fecha de vencimiento supondrá la pérdida de la reserva y todos los pagos realizados previamente, no siendo reembolsable, independientemente de las circunstancias.
El pago de los importes reseñados en los apartados anteriores, podrán ser realizados mediante:
- Trasferencia Bancaria
En el caso de que el CLIENTE no efectuara los pagos referidos en 24 horas desde que fueran devengados, la empresa podrá deducirlos de la fianza o depósito y reclamarlos.
CUARTA.- CONFIRMACION DE LA COMPRA
Todo pago realizado a MEDITERRANEAN ROUTES conlleva la emisión de una factura a nombre del participante. Todos los participantes deben aceptar expresamente los Términos y Condiciones al realizar la reserva.
Una reserva se considera realizada y válida, al pago del depósito requerido.
Para cualquier información sobre la reserva, el participante, podrá contactar a través de la información establecida al principio de este documento.
QUINTA. – COMBUSTIBLE DURANTE LA RUTA
El combustible consumido por el vehículo durante la duración de la ruta es por cuenta del cliente.
El cliente, deberá repostar el vehículo con el tipo de combustible adecuado para el mismo. En el caso contrario, será responsable de los gastos ocasionados por el traslado y/o reparación de los daños que se hubieran podido producir en el vehículo por el uso de un combustible inadecuado.
SEXTA. – GESTIONES DE MULTAS / INFRACCIONES EN TRÁFICO.
El CLIENTE responsable de las infracciones de tráfico y las multas correspondientes.
SEPTIMA. – POLÍTICA DE CANCELACIÓN (DESESTIMIENTO).
Se aplicarán las siguientes normas en cuanto a la cancelación de las rutas por parte del CLIENTE:
- Cancelaciones efectuadas hasta 2 meses antes de la fecha del viaje, se devolverá el 100% de los importes abonados, excepto 10% en concepto de gastos de gestión.
- Cancelaciones efectuadas hasta 1 mes antes de la fecha de inicio, se devolverá el 50% de los importes abonados a excepción de los gastos ya contratados del viaje (Hoteles + 20% reserva de alquiler de motos).
- Cancelaciones efectuadas entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio, se devolverán el 30% de importes abonados, pero en el caso de que existieran servicios, ya contratados externamente, estos no tendrán reintegro.
- Cancelaciones efectuadas con 15 días de antelación al inicio del viaje, no tendrán derecho a devolución alguna.
En todo caso se puede llegar a un acuerdo de tal forma que, MEDITERRANEAN ROUTES, se reserva el derecho de guardar la cantidad abonada por el cliente en el momento de la cancelación y aplicarlo en su totalidad como un crédito que el cliente podrá usar en un futuro alquiler o ruta.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que NO asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Mediterranean Routes, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Con la aceptación de estas condiciones, EL CLIENTE, reconoce, otorga su consentimiento y es consciente de que una vez se haya comenzado a tramitar el servicio contratado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Asimismo, de forma alternativa y con el consentimiento expreso del cliente, si el alquiler no ha comenzado aún, Mediterranean Routes, se reserva el derecho de guardar la cantidad abonada por el cliente en el momento de la cancelación y aplicarlo en su totalidad como un crédito que el cliente podrá usar en un futuro.
Si el alquiler ha comenzado y debe interrumpirse a mitad, Mediterranean Routes, se reserva el derecho de guardar la cantidad total abonada por el cliente, y aplicar la parte proporcional de los días de alquiler que no han sido disfrutados, como un crédito que el cliente podrá usar en un futuro alquiler.
OCTAVA. – DE LOS SEGUROS
Mediterranean Routes tiene contratado un seguro de responsabilidad civil obligatorio de su actividad. Asimismo, tal y como se ha establecido en clausulas anteriores:
- Si se va a participar en la ruta con moto propia: EL CLIENTE deberá obligatoriamente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor.
- Si se va a participar con una motocicleta de alquiler: Cabe recordar que las empresas proveedoras de dichos vehículos, tienen las motocicletas aseguradas, para más información sobre dichos seguros, el cliente ha de contactar con las empresas, a través de las direcciones facilitadas en la cláusula DECIMO QUINTA del presente documento.
Asimismo, MEDITERRANEAN ROUTES, ofrece la posibilidad de la contratación de un seguro específico para cada viaje, a través de la entidad aseguradora IATI SEGUROS.
En caso de no optar por la contratación de ningún seguro, se eximirá a MEDITERRANEAN ROUTES, de cualquier tipo de responsabilidad. Siendo UNICA Y EXCLUSIVAMENTE del participante de la ruta.
NOVENA. – DE LOS RIESGOS NO ASEGURADOS
Como ya se ha dicho el precio del alquiler NO incluye tampoco el coste de otros seguros que pudiera ser aconsejable contratar. Solo está incluido el seguro de responsabilidad civil obligatoria.
La contratación de este tipo de seguros no incluidos en el artículo anterior deberá ser realizada, en su caso, por el propio cliente a su costa y de forma aparte.
El cliente asume plena responsabilidad por dichos supuestos no asegurados y abonará a la Arrendadora el coste total que ello suponga si perjudica a ésta de forma directa o indirecta, sin límite alguno.
DECIMA.- DE LA RENUNCIA
Ninguna renuncia de Mediterranean Routes a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Mediterranean Routes del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Mediterranean Routes a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
DECIMO PRIMERA. – DE LA NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
DECIMO SEGUNDA. – DEL ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Mediterranean Routes en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Mediterranean Routes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
DECIMO TERCERA. – PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Mediterranean Routes en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
DECIMO CUARTA. – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Mediterranean Routes y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, más concretamente las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ALICANTE, renunciando a cualquier otro organismo o fuero que le pudiera corresponder.
DECIMO QUINTA. – QUEJAS, RECLAMACIONES Y MEDIACION.
Dependiendo de la reclamación que el CLIENTE deseara efectuar, se debe dirigir a la entidad correspondiente, dividiendo este apartado en dos secciones:
- LAS RUTAS
En relación a las rutas, el CLIENTE puede hacer llegar a Mediterranean Routes sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato entre Mediterranean Routes y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán a través de mediación antes de recurrir a juicio u otro procedimiento de resolución de conflictos. El mediador o mediadores o la institución administradora de la mediación podrán elegirse por las partes de mutuo acuerdo.
En caso de falta de acuerdo, la mediación será administrada por el Centro de Mediación del Ilustre Colegio de Abogados de Alicante, con sujeción a las normas del mismo que resulten vigentes a la fecha de presentación de la solicitud de mediación.
- LAS MOTOCICLETAS ALQUILER
En caso de quejas, reclamaciones o disputas relacionadas con los servicios contratados entre el cliente y los proveedores, MEDITERRANEAN ROUTES actuará como intermediario y enlace. Nuestro compromiso es facilitar la comunicación entre ambas partes, apoyando al cliente en el proceso de gestión de su reclamación y colaborando para alcanzar una resolución satisfactoria.
Es importante señalar que, dado que el contrato se formaliza directamente entre el cliente y el proveedor, cualquier responsabilidad relacionada con la ejecución del servicio recae exclusivamente en este último.
MEDITERRANEAN ROUTES no será responsable directo por los servicios proporcionados por el proveedor, pero se compromete a asistir al cliente en la presentación de su queja y en el seguimiento del proceso hasta donde sea posible.
DECIMO SEXTA. – DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS RESERVAS DE LOS HOTELES.
MEDITERRANEAN ROUTES, NO OFRECE, POSEE, NI CONTROLA, ninguno de los servicios ni de los PRODUCTOS HOTELEROS a los que el usuario podrá acceder a través de nuestra Plataforma (los «Productos hoteleros»).
Los Productos hoteleros son propiedad, se controlan y se ponen a disposición a través de terceros (los Proveedores). Los proveedores hoteleros son responsables de los sus productos y de todos los contratos de reserva.
La reserva de un producto hotelero se realizará únicamente con su proveedor. A su reserva se aplicarán las condiciones y las políticas de privacidad del proveedor hotelero, por lo que deberás aceptar y entender dichas condiciones.
Los productos hoteleros, son ofertados por la agencia de viajes TRAVELANDO, cuya página web y condiciones legales son accesibles a través del siguiente enlace: https://www.traveleandoonil.com/
Así como llamando al siguiente número de atención personalizada: 654544810.
Cualquier interacción que realices con cualquier Proveedor hotelero y Proveedor de productos de viaje a través de nuestra Plataforma será por tu cuenta y riesgo, y Mediterranean Routes NO SERA RESPONSABLE en modo alguno si surgiera algún problema con tu reserva. Mediterranean Routes, no controla los productos, ni a los proveedores hoteleros. Para obtener más información acerca de cómo funciona Mediterranean Routes, te recomendamos leer nuestras preguntas frecuentes, disponibles aquí.
Los miembros, agentes y representantes de MEDITERRANEAN ROUTES, no son parte del contrato celebrado con los proveedores hoteleros, tampoco son en ningún caso responsable o culpable de ningún fallo que se produzca durante la prestación del servicio.
Mediterranean Routes, aloja los contenidos, incluidos los precios, las imágenes y otra información, que obtiene de los Proveedores o que estos ponen a disposición («Contenido del proveedor»), así como los contenidos que proporcionan los usuarios u otras fuentes, por ejemplo, comentarios, valoraciones y otra información («Contenido del usuario», que junto al Contenido del proveedor conforma el «Contenido»).
Mediterranean Routes, no asume responsabilidad alguna por la exactitud, calidad, integridad, fiabilidad, actualidad o credibilidad del contenido ni influye en él. En concreto, no garantizamos que el contenido del proveedor, en particular los precios reflejados, se actualice en tiempo real, ni que un producto concreto esté disponible. Por consiguiente, el precio que muestre un proveedor podría no corresponderse con el mostrado en nuestra plataforma.
Las valoraciones que se muestran en la plataforma se incluyen únicamente a modo de orientación general y no podemos garantizar su precisión ni la de ningún contenido del usuario.
DECIMO SEPTIMA.- RESPONSABILIDAD DEL ALQUILER DE LAS MOTOS
MEDITERRANEAN ROUTES prestará su servicio como intermediador entre el cliente y los proveedores en todo momento, actuando como enlace y facilitador de la comunicación y las gestiones necesarias para la contratación de los servicios solicitados.
Cabe destacar que será el cliente quien firmará directamente el contrato con el proveedor, asumiendo la relación contractual, derechos y obligaciones que de este deriven.
Mediterranean Routes NO ALQUILA MOTOCICLETAS, esta Plataforma, en lo que al alquiler de motocicletas respecta, es un motor de búsqueda que ofrece a los usuarios comparaciones de diferentes ofertas de alquiler de motocicletas.
MEDITERRANEAN ROUTES no ofrece, posee ni controla ninguno de los productos de alquiler de motocicletas a los que el usuario podrá acceder a través de nuestra Plataforma. Las motocicletas son propiedad, se controlan y se ponen a disposición a través de terceros (los «Proveedores o agencias de alquiler»).
Estas empresas, son responsables de los Productos y de todos los contratos de reserva, incluido de los seguros de responsabilidad de este. La reserva de un Producto se realizará únicamente con ellas, con el correspondiente contrato de servicios que Mediterranean Routes en su labor de intrmediario, facilitará al cliente.
A su reserva se aplicarán las condiciones y las políticas de privacidad del Proveedor, por lo que deberás aceptar y entender dichas condiciones. Cualquier interacción que realices con cualquier Proveedor de productos a través de nuestra Plataforma será por tu cuenta y riesgo, y MEDITERRANEAN ROUTES, no será responsable en modo alguno si surgiera algún problema con tu reserva.
MEDITERRANEAN ROUTES, no controla los alquileres de motocicletas, ni a los Proveedores de estas. Para obtener más información acerca de cómo funciona MEDITERRANEAN ROUTES, te recomendamos leer nuestras preguntas frecuentes, disponibles aquí e incluidas por referencia en las presentes Condiciones.
El cliente deberá aceptar las condiciones generales de alquiler, y someterse a las condiciones y responsabilidades establecidas por la empresa de alquiler correspondiente. Estas condiciones se pueden consultar en el siguiente enlace: Condiciones generales de Alquiler.
DECIMO OCTAVA. – CLAUSULA INFORMATIVA PARA CLIENTES.
Mediterranean Routes, se reserva el derecho de corregir errores de impresión y de cálculo en cualquier momento.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril – Reglamento General de Protección de Datos – MEDITERRANEAN ROUTES domiciliado en C/ DR. FLEMING, 6 03440-IBI (ALICANTE), le informa que los datos que nos ha proporcionado formarán parte de un inventario de tratamiento de datos de carácter personal, responsabilidad de dicha entidad, con la finalidad de remitirle información comercial y publicitaria sobre nuestros productos y servicios a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos.
Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad reconocidos por la legislación vigente, dirija una comunicación a la dirección de correo electrónico: vicente@mediterraneanroutes.com, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente.
